O caminho da sabedoria

O caminho da sabedoria?
É simples:
Errar.
E errar.
E errar novamente.
Mas menos.
E menos.
E menos.

(Piet Hein)

Sobre atendimento ao público

Penso que cada pessoa, ao menos uma vez na vida deveria passar pela experiência de ter de servir aos outros para aprender a valorizar o trabalho daqueles que o servem. Na teoria é muito simples: o serviço ao ser requisitado deve ser feito sem erros e muito rapidamente. Na prática, no entanto, nem sempre isso é possível, pois depende muito dos equipamentos disponibilizados e do tipo de pedido a ser atendido. Ao tratar-se de comida, existe um tempo necessário para que fique pronta e ao tratar-se de um pedido onde existe uma imensa fila de outros pedintes, é necessário saber esperar... Por mais que o atendente seja um excelente profissional, é humano e como tal incapaz de atos heróicos, está sujeito a erros e estes normalmente merecem um pouco mais de tolerância do que recebem. Não estou dizendo que o serviço não deva ser ágil e de qualidade e sim me referindo a exigências descabidas de quem não conhece as limitações de quem o atende.